對(duì)于已經(jīng)將自己從地理信息服務(wù)定位為國(guó)民出行平臺(tái)的高德地圖而言，早已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)將地圖導(dǎo)航延伸為景區(qū)交通信息導(dǎo)覽等功能進(jìn)入旅游服務(wù)業(yè)的布局，而在9月17日，高德地圖再次宣布將從交通和旅游方面全面升級(jí)服務(wù)，其中最引人矚目的一項(xiàng)就是“景區(qū)隨身聽(tīng)”業(yè)務(wù)。
 

 

　　高德地圖通過(guò)與著名收藏家、古董鑒賞家馬未都展開(kāi)合作，任命后者為高德首席導(dǎo)覽官，用他特有的風(fēng)格，從全新的角度為用戶講解故宮等熱門景點(diǎn)。

 

　　這實(shí)際上只是一個(gè)引子，以此為基礎(chǔ)，高德地圖的景區(qū)隨身聽(tīng)業(yè)務(wù)也被打造成為一個(gè)開(kāi)放性的內(nèi)容平臺(tái)，允許外界內(nèi)容創(chuàng)作者將自己制作的景區(qū)相關(guān)語(yǔ)音導(dǎo)覽內(nèi)容上傳至平臺(tái)，供高德地圖用戶選擇使用。

 

　　這實(shí)際上也是高德地圖此前推出的名人語(yǔ)音導(dǎo)航包的類似服務(wù)，但不同之處在于從導(dǎo)航的平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容變成了類似于網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)那樣的由用戶或?qū)I(yè)創(chuàng)作者、機(jī)構(gòu)提供內(nèi)容。

 

　　9月17日，阿里巴巴合伙人、高德集團(tuán)總裁劉振飛在接受包括《華夏時(shí)報(bào)》在內(nèi)的媒體采訪時(shí)表示，“高德之前更專注于導(dǎo)航服務(wù)，對(duì)于現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的覆蓋不夠深入，所以我們想借這樣的機(jī)會(huì)把應(yīng)用體驗(yàn)擴(kuò)大到更多實(shí)際場(chǎng)景中，來(lái)提升用戶的使用體驗(yàn)。”

 

　　文化和旅游部的公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2018年全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)55.39億人次。十一假期更是國(guó)民出游高峰，去年國(guó)慶全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客7.26億人次，同比增長(zhǎng)9.43%。品質(zhì)化、個(gè)性化、多樣化、體驗(yàn)化已經(jīng)成為國(guó)民文旅消費(fèi)的新訴求。

 

　　在高德地圖方面看來(lái)，目前大多數(shù)景區(qū)靜態(tài)枯燥的景點(diǎn)介紹、千篇一律的講解內(nèi)容，以及參差不齊的導(dǎo)游服務(wù)，讓游客很難真正領(lǐng)略到景區(qū)的歷史與文化內(nèi)涵，旅游更多停留在走馬觀花。

 

　　劉振飛認(rèn)為，為了解決游玩中的這些痛點(diǎn)，讓景區(qū)體驗(yàn)活起來(lái)，有趣、有料、有溫度的語(yǔ)音導(dǎo)覽是關(guān)鍵。高德地圖“景區(qū)隨身聽(tīng)”，就是要通過(guò)最真實(shí)的聲音、最豐富的內(nèi)容、最專業(yè)的名家、更智能的體驗(yàn)，重新定義語(yǔ)音導(dǎo)覽。

 

　　與日常生活中的景點(diǎn)講解不同的是：“景區(qū)隨聲聽(tīng)”的講解人將從普通導(dǎo)游變?yōu)槊疫_(dá)人，游客除了可以聽(tīng)到著名收藏家、古董鑒賞家、高德首席導(dǎo)覽官馬未都講故宮，還有來(lái)自非遺傳人、知名主播、知名配音演員、金牌導(dǎo)游等各領(lǐng)域的真人真聲。講解內(nèi)容也從千篇一律，變?yōu)榍饲?，涵蓋歷史風(fēng)云、野史秘聞、科學(xué)科普、自然地理、親子故事、國(guó)學(xué)漫談、神話傳說(shuō)等等。這些語(yǔ)音講解在景區(qū)內(nèi)外，隨處可聽(tīng)。在景區(qū)內(nèi)時(shí)，邊走邊聽(tīng)，根據(jù)定位自動(dòng)調(diào)起，這將遠(yuǎn)超以往的旅游體驗(yàn)。

 

　　高德地圖宣布，“景區(qū)隨身聽(tīng)”將于十一正式上線，首批覆蓋如故宮、恭王府、頤和園等全國(guó)逾500個(gè)熱門景區(qū)，用戶可根據(jù)自己的偏好購(gòu)買導(dǎo)覽語(yǔ)音包，國(guó)慶期間還可參與活動(dòng)贏取免費(fèi)收聽(tīng)機(jī)會(huì)。

 

　　據(jù)高德地圖方面介紹，景區(qū)內(nèi)容開(kāi)放平臺(tái)也將全方位開(kāi)放，貼身服務(wù)語(yǔ)音創(chuàng)作者。未來(lái)，無(wú)論是專業(yè)達(dá)人、民間高手還是專業(yè)機(jī)構(gòu)都有望接入其中，實(shí)現(xiàn)行家與游客的零距離接觸。

 

　　這種付費(fèi)購(gòu)買內(nèi)容的模式的語(yǔ)音導(dǎo)覽包實(shí)際上也為內(nèi)容創(chuàng)作者提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，以每日使用人數(shù)過(guò)億的龐大用戶群為基礎(chǔ)，創(chuàng)作出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容還可以獲利。

 

　　“我們會(huì)加強(qiáng)內(nèi)容的審核和管理，來(lái)降低這種模式可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，”在回答本報(bào)記者關(guān)于如何保證用戶上傳的內(nèi)容可控時(shí)，劉振飛表示。

 

　　除了從語(yǔ)音導(dǎo)覽創(chuàng)新開(kāi)始升級(jí)景區(qū)內(nèi)容服務(wù)，面對(duì)即將迎來(lái)的十一出游高峰，高德地圖還將從交通、旅游兩方面，全面升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。劉振飛表示，作為國(guó)民級(jí)出行平臺(tái)，高德理應(yīng)承擔(dān)起十一出游的重任。旅在路上，我們有智慧出行;游在景區(qū)，我們有智慧景區(qū)。

 

　　在交通方面，基于城市大腦·智慧交通，高德地圖可以幫助交通管理部門進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，疏解擁堵，保障交通安全。面向用戶，高德地圖提供一站式出行解決方案，從駕車、打車、再到公共交通，幫助用戶獲取最優(yōu)的出行路線。除了幫助用戶提前做好出游前規(guī)劃之外，出行過(guò)程中，高德地圖還將通過(guò)“智慧誘導(dǎo)”這一舉措，與超過(guò)40個(gè)城市交管部門合作，用交通大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)幫助用戶規(guī)劃出行路線，躲避擁堵。

 

　　自去年十一全民出行節(jié)高德發(fā)布智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)以來(lái)，通過(guò)一張地圖連接景區(qū)和用戶，已經(jīng)上線了烏鎮(zhèn)、西湖、三坊七巷、長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界等多家智慧景區(qū)標(biāo)桿。今年十一，高德地圖將進(jìn)一步幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，讓景區(qū)實(shí)現(xiàn)地理信息更加準(zhǔn)確，服務(wù)能力在線擴(kuò)展，景區(qū)調(diào)度更加智能。